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1.誠實面對錯誤, 並積極修正2.SOP: 文字化與標準化, 獎罰分明 罰->嚴格,非嚴苛 且要以身作則3.組織文化: 培養追根究底的精神4.態度: under dog(如履薄冰), 尤其是擔任重要職缺者5.面對虧損, 要有積極行動6.珍惜訂單, 訂單得來不易, 不要輕易放棄
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